Service compliance

服务承诺

广东 容声电器股份有限公司·厨卫公司

售后服务承诺


一、 购买 容声厨卫公司产品,凭购买发票(或有效购买产品凭证)享受 整机一年的免费保修;

二、 “容声”品牌消毒柜、嵌入式燃气灶、吸油烟机,“友田”品牌电热水器、燃气 热水器在保修期内实行预约上门服务;

三、 容声 厨卫公司产品超过一年保修期的享受优惠收费维修,收费 标准按照维修费用和零配件费用或当地物价部门核准收取维修费用;

四、容声 厨卫公司对超保客户严格遵守收费标准,按章收费,严禁多收费和乱收费,一经 发现特约网点违规,按费 用标准的十倍处罚;

五、为顾客提供市区24小时内、市郊48小时内上门的安装、维修服务;

六、为顾客安装、修复 产品后当面为顾客试机,并解释故障原因,介绍 产品日常维护保养的知识和安全正确的使用知识;

七、保修期内的产品,修理的项目保用180天;

八、下列不属保修范围,不享受免费维修承诺:

1、未按说明书指导使用、维护、保管不当造成损坏;

2、超过一年保修期;保修 凭证里产品型号与维修产品型号不符或者涂改;

3、因不 可抗拒力造成损坏(自然灾害)等。
               
广东 容声电器股份有限公司
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